經(jīng)歷了2008年的狂歡后，披著SNS“外衣”的眾多SNS 大大小小的網(wǎng)站開始有點(diǎn)“站立不安”。雷同的應(yīng)用、相似的面孔，SNS給用戶提供的核心價(jià)值在哪里？注冊(cè)用戶經(jīng)歷了初的熱情后，正在轉(zhuǎn)身離開。用戶的活躍度在降低，而贏利模式尚無定期。

    而此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的巨鱷還在魚貫入場。雅虎中國推出“雅虎關(guān)系”，搜狐的SNS服務(wù)正在內(nèi)測，新浪的空間早已推出了部分的SNS服務(wù)，或許，這還不足于撼動(dòng)格局。IM巨頭騰訊SNS戰(zhàn)略的浮現(xiàn)，卻令業(yè)界為之一震。網(wǎng)易呢？百度呢？還有阿里巴巴？他們的“社區(qū)化”會(huì)是什么模樣？是否更具威脅？人人“社區(qū)化”，SNS會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)部件，還是會(huì)能成長為獨(dú)立的模式？

   SNS被喻為并肩于“門戶模式”、“搜索模式”的互聯(lián)網(wǎng)第三階段的模式---一種基于人與人關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)模式，它被寄望于未來能孕育出新的“雅虎”和“Google”。現(xiàn)在看來，也許人們有點(diǎn)操之過急了。SNS模式仍在尋求粘住用戶的前所未有的、獨(dú)一無二的服務(wù)，這種服務(wù)不是IM、不是網(wǎng)頁游戲、甚至不是籠統(tǒng)的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。只有當(dāng)SNS模式能給用戶提供其他模式“不可代替”的價(jià)值----如同搜索、如同郵箱、如同IM---它無所不在，用戶無法離開時(shí)，SNS才有可能誕生出偉大的公司，否則，它仍然只是互聯(lián)網(wǎng)大潮中的一股支流。

    當(dāng)然我們有理由對(duì)它寄于厚望，前有美國facebook的神話，后有中國的開心網(wǎng)（kaixin001.com）的一度風(fēng)靡。Facebook擁有單月1.75億的登陸用戶數(shù)，開心網(wǎng)半年左右PV訪問量已超越了10年的老牌的門戶大戶搜狐。

   因而，“粘性”的焦慮是SNS們尋求確立其歷史地位的沉重命題，而解決的答案還在苦苦的尋覓中。

   創(chuàng)業(yè)者狂歡后  巨鱷入局

   如果說2008年是創(chuàng)業(yè)者們的SNS狂歡，2009年現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)巨鱷們正式把腳步踩到了SNS領(lǐng)域。

    1月6日，騰訊悄然發(fā)布校園SNS產(chǎn)品實(shí)名社區(qū)“QQ校友”。騰訊互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁吳宵光接受記者采訪時(shí)證實(shí)，騰訊今年將推出白領(lǐng)垂直領(lǐng)域、城市垂直領(lǐng)域等鎖定細(xì)分用戶群的SNS網(wǎng)站，QQ和QQ群上的SNS功能也將有更多強(qiáng)化。

    “今年SNS大的變數(shù)，便是騰訊SNS將全面崛起。”利用騰訊空間的“打盹”而成長起來的51.com董事長龐升東接受記者采訪時(shí)坦承說，騰訊的出手給所有相同用戶群的SNS網(wǎng)站無形中設(shè)了“天花板”，對(duì)這些網(wǎng)站的長期發(fā)展都有影響。千橡集團(tuán)董事長陳一舟也承認(rèn)騰訊的入局將給校內(nèi)網(wǎng)帶來沖擊，他開玩笑的說，“騰訊想做什么，誰也阻擋不了。我這一輩子注定超越不了騰訊和百度。”

      依靠這全國大的地址薄----QQ（注冊(cè)用戶數(shù)已超過8.56億），騰訊在任何領(lǐng)域的出手都讓業(yè)界一震。盡管它在很多領(lǐng)域都姍姍來遲，門戶、電子商務(wù)、游戲、搜索、支付，當(dāng)別人都認(rèn)為該領(lǐng)域沒有任何機(jī)會(huì)時(shí)，騰訊的出擊依然能占據(jù)一席之地。為典型的是門戶網(wǎng)站，在三大門戶業(yè)已根基牢固之時(shí)，騰訊網(wǎng)短短三年內(nèi)訪問量超越了新浪，位居首位。

      而且，騰訊這次出手的是與其起家之本IM息息相關(guān)的SNS領(lǐng)域----兩者都是基于人與人的關(guān)系。事實(shí)上，騰訊早已是中國甚至全球大的社區(qū)。據(jù)騰訊的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日，QQ空間的月登陸帳戶數(shù)突破2億，再次超越了同期Facebook單月1.75億的登陸用戶數(shù)，2月9日，QQ同時(shí)在線帳戶數(shù)也一舉突破了5000萬，這是全球高的互聯(lián)網(wǎng)用戶同時(shí)在線紀(jì)錄。

     從某種意義上，騰訊業(yè)務(wù)延伸到SNS順理成章。或者用騰訊互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁吳宵光的話說，騰訊從來就沒有什么SNS戰(zhàn)略，騰訊一直做的就是SNS。從一個(gè)簡單的QQ，到QQ群、QQ空間、QQ校友到未來的白領(lǐng)等垂直領(lǐng)域的SNS網(wǎng)站的，從個(gè)人、到小社區(qū)到一站式的大社區(qū)，騰訊的野心“昭然若揭”----打造一個(gè)包羅萬象的、服務(wù)上至老年人、白領(lǐng)、商務(wù)人群、小至青少年的綜合社區(qū)。既然可以在相關(guān)的領(lǐng)域門戶、游戲、電子商務(wù)可以成功，在老本行的社區(qū)騰訊有什么理由不成功？騰訊董事局主席馬化騰說，騰訊未來的成功將是把即時(shí)通訊社區(qū)化的成功。[Page]

     當(dāng)然，說騰訊SNS能夠成功為時(shí)過早。雖然坐擁8.56億注冊(cè)用戶，怎么去細(xì)分這些用戶的特性是首先要考慮的問題。如果不能準(zhǔn)確給這些用戶定位，精確營銷無從談起。這也是騰訊急于推出垂直領(lǐng)域SNS的目的所在。而對(duì)于該如何針對(duì)相應(yīng)的人群提供什么樣的服務(wù)，吳宵光謹(jǐn)慎說，目前還在探索中。雖然目前國內(nèi)主流的SNS網(wǎng)站如開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、51.com都有比較成熟的應(yīng)用，但直接拷貝過來顯然對(duì)用戶的吸引力不大。如何與現(xiàn)有的QQ用戶特點(diǎn)結(jié)合，推出創(chuàng)新而易用的服務(wù)，是騰訊的首先要思考的問題。而且，校內(nèi)和51.com早已經(jīng)占了SNS先機(jī)，后發(fā)制人是需要時(shí)間的。增加與用戶的“粘性”，也是大鱷騰訊要面臨的問題。

    騰訊所面臨的問題也是其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭們所面臨的問題。搜狐的SNS服務(wù)在內(nèi)測，搜狐董事會(huì)主席張朝陽稱SNS是搜狐2009年的重點(diǎn)之一。之前，雅虎已經(jīng)推出了SNS服務(wù)“雅虎關(guān)系”，但反響平平；新浪也僅僅在新浪空間推出了部分SNS。門戶誕生的SNS要面對(duì)哪些用戶群？它的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？用戶已經(jīng)在開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)玩得好好的了，憑什么要遷移過來？這都是業(yè)界的疑問。

    “有些門戶網(wǎng)站利用歷史的影響力與名人人脈積累的確將博客業(yè)務(wù)迅速做起來了，但這不代表他們可以輕易的在SNS發(fā)展上拷貝博客的輝煌。”IDG中國新媒體發(fā)展副總裁潘茜說，這些博客業(yè)務(wù)做得更像另一個(gè)草根的媒體，并沒有強(qiáng)調(diào)關(guān)系與互動(dòng)，而SNS的基本屬性是“關(guān)系”。一個(gè)人可以很容易把博客遷移，但要把自己的朋友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從一個(gè)平臺(tái)遷移到另一個(gè)平臺(tái)，成本是非常高的。“先機(jī)非常重要，誰先把人們現(xiàn)實(shí)中的通訊錄大規(guī)模、效率高地搬到線上，誰就贏得了核心的競爭力。”

   從2008年的開始，“社區(qū)化”成為很多成熟、半成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵詞。視頻社區(qū)化、電子商務(wù)社區(qū)化、游戲社區(qū)化……成為了眾多互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移所向，而目的無二不是為了增加用戶的“粘性”和互動(dòng)性。如果淘寶做社區(qū)會(huì)怎么樣？網(wǎng)易社區(qū)化是否有更多的機(jī)會(huì)？還有多少互聯(lián)網(wǎng)巨頭磨刀霍霍奔向社區(qū)，奔向傳說中的“粘性”用戶的秘方，誰知道呢？

    巨鱷入SNS局，有的能掀起大浪，有的能踩出水花，有的只能如石沉大海。終的終，SNS是會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的不可或缺的一個(gè)部件，還是會(huì)能成長為獨(dú)立的模式，為關(guān)鍵的是，SNS所誕生的服務(wù)，能否粘住用戶，能否變現(xiàn)出真金白銀？

    尋找SNS“不可代替”的價(jià)值

  “提著現(xiàn)錢，今晚不睡也要買到孫頭！”小張?jiān)��?jīng)發(fā)狠的在開心網(wǎng)(kaixin001.com)上說。孫頭是他原來的領(lǐng)導(dǎo)，在開心網(wǎng)上非常搶手，因?yàn)殚_心網(wǎng)的奴隸只能一天只能買兩次，即使小張候到晚上12點(diǎn)，也可能因?yàn)槠渌�人下手過快而買不上。

   像很多北京、上海的白領(lǐng)一樣，小張從去年9月份瘋狂迷上開心網(wǎng)。有一段時(shí)間，早上起床先上開心網(wǎng)，看看好友信息，中午寧愿不出去散步也得挪車，晚上等到12點(diǎn)買奴隸，一天起碼登陸7、8次。而小張所在單位，因員工玩開心網(wǎng)過多，為了不影響工作，在上午的9點(diǎn)-11點(diǎn)，下午1點(diǎn)-4點(diǎn)，干脆屏蔽了開心網(wǎng)。但到了今年2月份，小張?jiān)贈(zèng)]有興趣挪車了，奴隸也不買了，“不那么好玩了”。一天只上個(gè)一次看看好友的信息。而她也發(fā)現(xiàn)，在線的好友也在減少，好友的動(dòng)態(tài)也不如去年多了。

   根據(jù)Alexa的近六個(gè)月的日PV的排名，開心網(wǎng)曾經(jīng)超越新浪網(wǎng)，但從高峰的2008年10月中旬的0.35下降到今年2月份的0.18，即便如此，它的日訪問量仍然超過了搜狐。

   作為去年互聯(lián)網(wǎng)大的黑馬，開心網(wǎng)的奇異崛起讓業(yè)界眾多資深人士跌破眼鏡。盡管開心網(wǎng)目前的流量仍然可觀，但流量的回落卻不可奈何的昭示著，當(dāng)哪些原先吸引用戶的網(wǎng)頁游戲（如爭車位、買賣朋友）不再新鮮時(shí)，SNS吸引用戶和留住用戶的核心武器是什么？[Page]

   當(dāng)然可以通過不斷的更新各種應(yīng)用和網(wǎng)頁游戲來激活用戶的熱情，這樣做的前提是有足夠的成本、足夠的創(chuàng)意、各種應(yīng)用常換常新并足夠滿足用戶的細(xì)微心理----老實(shí)說，這樣很難，很累，也不足于創(chuàng)造性的誕生一家偉大的公司。

    那么，SNS能否提供一種“前所未有的、獨(dú)一無二”服務(wù)，能給用戶提供其他互聯(lián)網(wǎng)模式不能提供的“不可替代”的服務(wù)和價(jià)值----如同搜索、如同郵箱、如同IM---它無所不在，用戶無法離開？

   “如果用主食和副食來比喻的話，SNS給用戶找到了副食（如各種游戲、各種應(yīng)用等），主食（核心價(jià)值）現(xiàn)在還在尋找過程中。”互聯(lián)網(wǎng)專家、中科院管理學(xué)院副院長呂本富說，各種副食（如小菜）用戶可以根據(jù)口味換來換去，但主食（如米飯、饅頭）用戶大部分時(shí)間是離不開的。

    當(dāng)然,SNS給用戶提供的“主食”似乎在約隱約見----人與人之間的關(guān)系（network 、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)），這也是SNS之所以被稱為互聯(lián)網(wǎng)模式第三階段的原因。“從以結(jié)交新朋友為主的‘networking’, 到映射線下人脈網(wǎng)的‘network’, 其實(shí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)揮的作用獲得了全新的延展。” IDG中國區(qū)新媒體發(fā)展副總裁潘茜說，未來SNS有可能代替郵箱、代替IM、在一定程度上代替資訊網(wǎng)站。

    在一年多前，記者在采訪微軟亞洲研究院前院長沈向洋時(shí)，他就興奮地說，未來也許我們不再需要發(fā)Email，因?yàn)樗�有的交流都可以在Facebook上完成。而筆者春節(jié)期間獲悉央視大樓東配樓的起火事件的第一渠道，居然是開心網(wǎng)上的好友的記錄。

    但一切都僅僅是零星的跡象。SNS的核心價(jià)值是什么？換句話說，SNS與用戶間的不可割舍的東西是什么？是在人與人的關(guān)系之下整合互聯(lián)網(wǎng)所有的成熟應(yīng)用嗎？這些成熟的應(yīng)用如何和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來？粘住這些用戶的是他的社會(huì)關(guān)系、他的朋友，當(dāng)這些朋友在SNS上越來越不活躍時(shí)，吸引的因素也隨之消失。

   而中國的SNS們更多選擇了娛樂性來“激活“SNS的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)屬性。不論是開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、還是51.com，網(wǎng)頁游戲都充當(dāng)著拉動(dòng)流量的急先鋒。“娛樂性是校內(nèi)網(wǎng)的主要屬性，而不是工具性。我們不奢望代替IM和其他應(yīng)用。”陳一舟接受記者采訪時(shí)說。

   對(duì)于專注于高端的商務(wù)人群的SNS網(wǎng)站天際網(wǎng)而言，它要尋找新手段去激活用戶。“我們一直在挖掘?qū)τ谟脩舻年P(guān)鍵價(jià)值。” 天際網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO林廷翰接受記者的采訪時(shí)說，現(xiàn)階段而言，人際關(guān)系搜索的優(yōu)化、找人找工作的易用性、商務(wù)用戶供求平臺(tái)的搭建是今年天際網(wǎng)提供給用戶的服務(wù)。“價(jià)值點(diǎn)的深入與否，決定著SNS能走多遠(yuǎn)，我們?nèi)匀辉谔剿髦小！?林廷翰說，“希望今年是SNS關(guān)鍵價(jià)值的突破年。”

    或許是一開始，人們賦于SNS的歷史使命便過于沉重。無庸質(zhì)疑，SNS領(lǐng)域可以誕生很多優(yōu)秀的公司，而要產(chǎn)生出像Google、百度那樣標(biāo)杠性的公司，SNS的從業(yè)者仍需要苦苦尋覓、苦苦的揣摸，SNS粘住用戶的秘方在哪里？

    贏利模式的嫁接與創(chuàng)新

     2月18日，千橡互動(dòng)集團(tuán)確認(rèn)，千橡以1850萬美元收購在線旅游網(wǎng)站藝龍5,283,202股流通股，占后者總流通股本的23.7%。“我們?cè)趪L試降低流量型與電子商務(wù)型企業(yè)間的壁壘。” 千橡集團(tuán)董事長陳一舟接受記者采訪時(shí)說，通過投資藝龍，可以方便把藝龍的服務(wù)介紹給千橡旗下的校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)（kaixin.com），他希望來自電子商務(wù)的收入能占到總體的10-20%。

  “與成熟的互聯(lián)網(wǎng)模式嫁接，將成為SNS網(wǎng)站流量變現(xiàn)的主要方式之一。”艾瑞咨詢的分析師許彬說，SNS與電子商務(wù)、游戲甚至移動(dòng)運(yùn)營商的結(jié)合，將是SNS探索贏利的道路。

  “這模式當(dāng)然是值得嘗試的，就如同在我們?cè)谏鐓^(qū)里，開個(gè)超市、游戲店或者其他什么店，也可以給居民提供方便。” 51.com董事長龐升東接受記者采訪時(shí)說。[Page]

    早在去年，51.com已經(jīng)開始了這樣的嘗試。2008年7月，巨人的史玉柱以5100萬美元入股51.com，占其25%的股份，共同打造“社區(qū)的網(wǎng)游化和網(wǎng)游的社區(qū)化”。 51.com董事長龐升東接受采訪時(shí)說，51.com的游戲已經(jīng)在大部分內(nèi)測封閉期，并在兩個(gè)城市進(jìn)行小范圍的放號(hào)，預(yù)計(jì)遲上半年正式上線。

   但今年，51.com對(duì)于游戲的收入并不寄于太大的希望，“游戲的盈虧平衡需要周期”，龐升東說。51.com的游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)從初的不夠10人，迅速擴(kuò)充到現(xiàn)在的100人，再加上其他服務(wù)器、帶寬等成本以及游戲推廣周期，游戲的收入的真正發(fā)力，在于2010年。

    盡管如此，龐升東依然有信心在今年的第三季度實(shí)現(xiàn)贏利。“主要收入來自廣告和增值服務(wù)。兩者的比例是1：2。” 龐升東說，經(jīng)過兩年的銷售推廣，廣告主已經(jīng)逐漸認(rèn)可了51等新媒體的價(jià)值，即使今年碰上了金融危機(jī)，廣告主在互聯(lián)網(wǎng)上的廣告投入并不削弱。可口可樂、王老吉、摩托羅拉等都是51的大客戶。而在增值服務(wù)方面，VIP（高級(jí)會(huì)員）的收費(fèi)已經(jīng)占去了大頭。

   而另一個(gè)國內(nèi)主流SNS網(wǎng)站校內(nèi)網(wǎng)，陳一舟聲稱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了贏利，主要收入也是來自廣告和增值服務(wù)（如校內(nèi)幣等），而來自第三方開放商（APP）的收入，據(jù)稱每月（？）已經(jīng)達(dá)150萬。

    截止于2009年2月，校內(nèi)網(wǎng)、51.com、開心網(wǎng)的注冊(cè)用戶都在1千萬以上。如何把這些流量變現(xiàn)，都是SNS們需要考慮的問題。

   “互聯(lián)網(wǎng)的贏利模式不外乎就是廣告，游戲，電子商務(wù)，增值服務(wù)等這幾種，任何互聯(lián)網(wǎng)的贏利模式終都逃不過這幾種。” 騰訊互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁吳宵光說，SNS網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，尋求適合自己的贏利模式。

    但即使同為廣告模式，門戶的展示廣告與搜索的關(guān)鍵字廣告模式也相差很遠(yuǎn)，這意味著SNS網(wǎng)站除了嫁接成熟的贏利模式外，還需要?jiǎng)?chuàng)新。

    在開心網(wǎng)，除了展示廣告外，還有出現(xiàn)了互動(dòng)廣告和植入性廣告，比如把某品牌的手機(jī)和某品牌的牛奶作為安撫奴隸的禮物。而天際網(wǎng)，今年開始將在廣告、招聘以及用戶收費(fèi)等多方面進(jìn)行嘗試收入。

   “總體而言，創(chuàng)新性的收入模式并不多。”一位分析人士說。而另外一個(gè)SNS的創(chuàng)業(yè)者卻道出了苦水，“新的收入模式客戶開始不大認(rèn)可，而我們也得一個(gè)案子一個(gè)案子地做，很辛苦！”

    精準(zhǔn)營銷是SNS網(wǎng)站有別于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的特點(diǎn)之一，數(shù)據(jù)挖掘和從APP（第三方開發(fā)商）分成中獲益，曾被認(rèn)為是SNS網(wǎng)站創(chuàng)新模式之一，但數(shù)據(jù)挖掘可能會(huì)因?yàn)榕c用戶的隱私權(quán)保護(hù)沖突而遲遲不能啟動(dòng)，從APP（第三方開發(fā)商）分成中獲益，國內(nèi)也因?yàn)榈谌�方群體稍微弱小而未能生產(chǎn)重大的影響。

   “是否能夠長期的黏住用戶，是否能夠依托黏住的用戶賺錢，是判斷一個(gè)商業(yè)模式是否成功的兩大因素。” 龐升東說。這兩方面SNS都需要用時(shí)間去證明！